{"id":28360,"date":"2020-05-25T12:12:22","date_gmt":"2020-05-25T16:12:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/?p=28360"},"modified":"2020-05-25T12:12:27","modified_gmt":"2020-05-25T16:12:27","slug":"terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/2020\/05\/25\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas\/","title":{"rendered":"Terceirizados e precarizados, operadores de telemarketing se arriscam ao cont\u00e1gio em salas sem janelas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/poliarquia.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas-email-1-1.jpg?w=600\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cQuando a gente ouviu falar em evitar aglomera\u00e7\u00f5es porque o v\u00edrus se propaga mais r\u00e1pido, todo mundo ficou desesperado\u201d, conta a teleoperadora Beatriz Silva*, ao lembrar a rea\u00e7\u00e3o dos colegas de call center ao ouvir as primeiras not\u00edcias sobre o avan\u00e7o da pandemia de coronav\u00edrus no pa\u00eds. \u201cIsso \u00e9 tudo o que uma opera\u00e7\u00e3o de telemarketing \u00e9: um lugar totalmente fechado, sem janelas, com ar-condicionado por todos os lados.\u201d<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Conte\u00fado Original&nbsp;<a href=\"https:\/\/apublica.org\/2020\/05\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ag\u00eancia P\u00fablica<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A quarentena decretada no final de mar\u00e7o em Pernambuco \u2013 onde Beatriz trabalha \u2013 n\u00e3o aliviou o problema. O telemarketing consta do rol de atividades essenciais definidas pelos governos federal e estaduais para manter o atendimento de outros servi\u00e7os com permiss\u00e3o para funcionar durante a pandemia, e os funcion\u00e1rios de call centers no Recife continuaram a trabalhar, segundo eles, sem ter recebido nenhuma orienta\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO telemarketing sempre foi um setor problem\u00e1tico porque, al\u00e9m de ser muito estressante, as condi\u00e7\u00f5es de trabalho colaboram para esse ambiente. \u00c9 muita cobran\u00e7a, muito destrato, n\u00e3o s\u00f3 do cliente, mas na empresa. Ent\u00e3o, qualquer coisa que acontece \u00e9 motivo para estourar. Essa quest\u00e3o do coronav\u00edrus foi um estouro porque a empresa, mais uma vez, se posicionou como sempre se posiciona, que \u00e9 n\u00e3o falando com a gente\u201d, lembra Beatriz.<\/p>\n\n\n\n<p>A falta de comunica\u00e7\u00e3o era t\u00e3o grande que outra funcion\u00e1ria da Liq, Let\u00edcia de Almeida, de 24 anos, resolveu expor o problema nas redes sociais. A jovem havia acabado de descobrir uma gesta\u00e7\u00e3o, mas a empresa n\u00e3o havia orientado os funcion\u00e1rios sobre as provid\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pandemia. Em post no Instagram, ela relatou a desprote\u00e7\u00e3o e o sentimento de inseguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios, especialmente dos que estavam em grupos de risco. \u201cNo outro dia, a coordenadora me chamou na mesa dela, disse que achou bom meu posicionamento, e disse que mandaria para casa os idosos\u201d, lembra Let\u00edcia. A partir da\u00ed, a empresa finalmente afastou quem estava no grupo de risco e ampliou o n\u00famero de funcion\u00e1rios da limpeza, recomenda\u00e7\u00f5es feitas ao setor pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho (MPT). No momento, ela est\u00e1 com o contrato de trabalho suspenso.<\/p>\n\n\n\n<p>Beatriz, que continuou trabalhando, sentiu os primeiros sintomas da doen\u00e7a no in\u00edcio de maio. \u201cEu fui ao posto de sa\u00fade do meu bairro e eles disseram que era uma gripezinha porque eu n\u00e3o apresentava os principais sintomas, que seriam tosse e cansa\u00e7o\u201d, relatou em entrevista \u00e0&nbsp;<strong>Ag\u00eancia P\u00fablica<\/strong>. Com o agravamento do quadro, acabou sendo internada uma semana depois. \u201cFizeram raio-X e diagnosticaram que eu realmente estava com Covid-19. Mas n\u00e3o fiz o teste por falha do pr\u00f3prio hospital. O m\u00e9dico n\u00e3o quis preencher um formul\u00e1rio\u201d, relata a jovem. O exame, feito mais tarde, deu positivo para os anticorpos do novo coronav\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa Liq, onde Beatriz trabalha, \u00e9 a segunda maior do segmento em n\u00famero de empregados: tem cerca de 30 mil funcion\u00e1rios em dez estados do pa\u00eds. Antes da pandemia, at\u00e9 15 equipes \u2013 cerca de 300 pessoas \u2013 trabalhavam juntas em uma mesma sala na filial do Recife. Na categoria, a maioria ganha um sal\u00e1rio m\u00ednimo por uma jornada de 36 horas semanais, o m\u00e1ximo de tempo permitido por causa do estresse decorrente da profiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A funcion\u00e1ria estima que ao menos dez dos 20 membros de sua equipe de trabalho apresentaram algum sintoma da doen\u00e7a. \u201cTem pessoas que est\u00e3o sem sentir cheiro, sem paladar. Esses sintomas s\u00e3o caracter\u00edsticos do coronav\u00edrus, mas n\u00e3o s\u00e3o sintomas agudos. Ent\u00e3o, elas acabam n\u00e3o se afastando, n\u00e3o v\u00e3o at\u00e9 o hospital e continuam trabalhando por medo de demiss\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p>O caso da operadora Aline Rodrigues, de 36 anos, tamb\u00e9m do Recife, mostra que o temor de perder o emprego n\u00e3o \u00e9 infundado. Seu contrato de trabalho na empresa Speedmais, onde estava em per\u00edodo de experi\u00eancia desde fevereiro, foi rescindido depois de ter sido diagnosticada com a doen\u00e7a no dia 5 de abril.<\/p>\n\n\n\n<p>Hipertensa e com diabetes, ela n\u00e3o conseguiu apresentar a tempo os laudos m\u00e9dicos exigidos pela empresa. Por isso s\u00f3 rompia o isolamento para trabalhar. \u201cO cont\u00e1gio provavelmente foi na empresa, porque era do trabalho pra casa e de casa para o trabalho\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n<p>O quadro m\u00e9dico de Aline se agravou e ela ficou internada em uma unidade de tratamento intensivo (UTI) do Hospital Ilha do Leite por nove dias, monitorada e com administra\u00e7\u00e3o de oxig\u00eanio via cateter. \u201cFoi horr\u00edvel, ver a morte de perto sem poder ter contato com ningu\u00e9m, s\u00f3 pelo celular. Quase fui intubada. E quando sa\u00ed do hospital ainda ser demitida por causa do atestado. Fiquei muito decepcionada.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A ex-funcion\u00e1ria conta que a empresa enviou um e-mail informando que havia sido desligada, sem nenhum esclarecimento. \u201cEssa pandemia foi injusta para muitos operadores de telemarketing\u201d, diz Aline. \u201cProcurei o sindicato por telefone e o advogado disse que a empresa poderia fazer isso porque eu estava em per\u00edodo de experi\u00eancia\u201d, relata ela. \u201cA\u00ed fica minha revolta. E se eu tivesse morrido?\u201d, indigna-se.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/poliarquia.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas-email-1.jpg?w=600\" alt=\"\" class=\"wp-image-69668\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aline Rodrigues foi comunicada da demiss\u00e3o, ap\u00f3s ter contra\u00eddo Covid-19, atrav\u00e9s de um e-mail<\/p>\n\n\n\n<p>Quarto estado no ranking de n\u00famero de casos confirmados de Covid-19 no Brasil, acima da marca de 10 mil casos, o governo de Pernambuco decretou lockdown na capital, Recife, e outras quatro cidades da regi\u00e3o metropolitana de 12 a 31 de maio. Mas os operadores de telemarketing continuam trabalhando, agora munidos de um documento comprovando o trabalho em atividade essencial para apresentar como justificativa de deslocamento para as autoridades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO que a gente quer realmente \u00e9 um posicionamento sobre trabalhar em casa, porque o desespero j\u00e1 est\u00e1 instalado, infelizmente. As pessoas est\u00e3o indo trabalhar com um sentimento de derrota\u201d, desabafa Beatriz, que j\u00e1 voltou ao trabalho ap\u00f3s ter se curado da Covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Den\u00fancias no MPT<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 o momento, o MPT em Pernambuco registrou um total de 763 den\u00fancias de viola\u00e7\u00f5es trabalhistas relacionadas \u00e0 Covid-19. Delas, 49 est\u00e3o relacionadas ao setor de teleatendimento, o que representa 6,4% do total. J\u00e1 em S\u00e3o Paulo, estado que concentra o maior n\u00famero de casos da doen\u00e7a no pa\u00eds, os call centers representam pouco mais de 10% das den\u00fancias relacionadas \u00e0 epidemia. Desde mar\u00e7o, o \u00f3rg\u00e3o recebeu 1.533 notifica\u00e7\u00f5es sobre a pandemia, 155 provenientes de funcion\u00e1rios de empresas de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Com quase um ter\u00e7o das den\u00fancias do setor, a Atento lidera a lista de reclama\u00e7\u00f5es no estado, com 50 registros. Em seguida, as empresas NeoBPO e Teleperformance, com 28 e 18 den\u00fancias respectivamente, completam o ranking. Os dados abrangem a capital, a regi\u00e3o do Grande ABC e a Baixada Santista.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 estimativas oficiais nem das entidades de classe sobre o n\u00famero de trabalhadores do teleatendimento que foram contaminados pelo v\u00edrus ou mesmo sobre os que faleceram. Oficialmente, o Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunica\u00e7\u00f5es no Estado de S\u00e3o Paulo (Sintetel) registra, at\u00e9 o momento, dois \u00f3bitos de trabalhadores da categoria em decorr\u00eancia da Covid-19. Mas Mauro Cava de Britto, vice-presidente do sindicato, afirma que \u201cpossivelmente\u201d h\u00e1 outras mortes, desconhecidas por causa da falta de transpar\u00eancia das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00f3s temos casos de contamina\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias pessoas. Mas n\u00e3o temos um n\u00famero preciso porque algumas empresas est\u00e3o dificultando passar essa informa\u00e7\u00e3o\u201d, denuncia o sindicalista. \u201cMandamos para todas as empresas um question\u00e1rio perguntando quantas pessoas morreram, quantas pessoas ficaram doentes, quantas pessoas est\u00e3o infectadas. Temos um baix\u00edssimo n\u00famero de respostas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das mortes confirmadas pelo sindicato \u00e9 da teleoperadora Vanessa Pereira, 27 anos, funcion\u00e1ria da multinacional Atento que faleceu em decorr\u00eancia da Covid-19 no dia 27 de abril. A jovem trabalhou presencialmente em uma unidade da empresa em Santana, bairro da zona norte da cidade de S\u00e3o Paulo, pelo menos at\u00e9 o dia 8 de abril. No dia 13, segundo relatos de colegas ao jornal&nbsp;<a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/colunas\/painel\/2020\/04\/morte-em-multinacional-de-call-center-em-sao-paulo-causa-temor-em-funcionarios.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Folha de S.Paulo<\/em><\/a>, Vanessa disse que estava com suspeita de contamina\u00e7\u00e3o pelo coronav\u00edrus. Ela conseguiu um atestado m\u00e9dico de nove dias, mas n\u00e3o voltou ao trabalho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/poliarquia.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas-vanessa-1.jpg?w=600\" alt=\"\" class=\"wp-image-69671\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A teleoperadora da Atento, Vanessa Ferreira, faleceu aos 27 anos por coronav\u00edrus; sua morte \u00e9 investigada pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho<\/p>\n\n\n\n<p>A procuradora do trabalho Eliane Lucina acompanha esse caso e a morte de outra funcion\u00e1ria da Atento, que teria asma, uma comorbidade da doen\u00e7a causada pelo coronav\u00edrus. O MPT em S\u00e3o Paulo apura as condi\u00e7\u00f5es de trabalho na empresa \u00e0 \u00e9poca dos falecimentos e se a companhia seguia as recomenda\u00e7\u00f5es expedidas para o setor. \u201cO Minist\u00e9rio P\u00fablico est\u00e1 investigando com o objetivo de verificar se, realmente, a empresa tinha conhecimento de que elas eram do grupo de risco e n\u00e3o fez os devidos afastamentos\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Eliane pondera que a aus\u00eancia de dados pode ser decorrente de um problema mais amplo: a falta generalizada de testes em larga escala no pa\u00eds. \u201cAs empresas tamb\u00e9m t\u00eam tido dificuldades porque a testagem n\u00e3o est\u00e1 sendo realizada. Ent\u00e3o, muitos trabalhadores est\u00e3o acometidos da doen\u00e7a, mas n\u00e3o conseguem fazer esses testes na rede p\u00fablica ou at\u00e9 mesmo da rede privada de sa\u00fade. Mas a orienta\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico \u00e9 que elas busquem essas informa\u00e7\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Essenciais, mas n\u00e3o regulamentados<\/p>\n\n\n\n<p>Em \u00e2mbito nacional, o setor de telemarketing foi inserido na lista de servi\u00e7os essenciais pelo&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2020\/decreto\/D10282.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Decreto 10.282<\/a>, assinado pelo presidente Jair Bolsonaro no dia 20 de mar\u00e7o. Assim que o decreto foi publicado no&nbsp;<em>Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em>, funcion\u00e1rios da Almaviva do Brasil, empresa que tem mais de 27 mil empregados, fizeram uma paralisa\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo exigindo m\u00e1scaras e \u00e1lcool em gel. Os trabalhadores chegaram a ocupar uma das faixas da rua da Consola\u00e7\u00e3o, uma das principais do centro da capital paulista. Na mesma semana, tamb\u00e9m ocorreram manifesta\u00e7\u00f5es de operadores em Goi\u00e2nia (GO) e Salvador (BA).<\/p>\n\n\n\n<p>O decreto tamb\u00e9m foi criticado por sindicatos que representam o setor. Britto, do Sintetel, o considera falho por n\u00e3o diferenciar quais atividades, de fato, necessitavam ser caracterizadas como emergenciais. \u201cTanto o governo federal como governo estadual n\u00e3o ouviram os sindicatos. Muitas atividades est\u00e3o sendo consideradas emergenciais quando, na verdade, s\u00e3o comerciais\u201d, considera Britto. J\u00e1 o sindicalista Joselito Ferreira, presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunica\u00e7\u00f5es da Bahia (Sinttel), caracteriza a decis\u00e3o como ir\u00f4nica, j\u00e1 que a categoria reivindica a regulamenta\u00e7\u00e3o do trabalho em telemarketing e teleatendimento h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada. No Congresso Nacional, h\u00e1 pelo menos dois projetos de lei (PL) que discutem o tema; o mais antigo deles, o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/proposicoesWeb\/fichadetramitacao?idProposicao=381872\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PL 2.673\/2007<\/a>, tramita h\u00e1 12 anos \u2013 foi aprovado na C\u00e2mara em 2016 e aguarda an\u00e1lise do Senado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPor um lado, \u00e9 importante o reconhecimento dessa categoria. De outro lado, \u00e9 uma completa ironia\u201d, diz Ferreira. Ele afirma que os sindicatos v\u00e3o aproveitar que a atividade foi considerada um servi\u00e7o essencial para defender o projeto de lei. Trata-se de regulamenta\u00e7\u00e3o importante em um setor marcado por den\u00fancias trabalhistas que v\u00e3o desde a doen\u00e7as ocupacionais, como a LER (Les\u00e3o por esfor\u00e7o repetitivo), at\u00e9 abusos psicol\u00f3gicos, pondera.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele chama aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para o risco do trabalho presencial na pandemia, o que poderia ser evitado com a ado\u00e7\u00e3o do home office, j\u00e1 que o setor tem \u201ccondi\u00e7\u00f5es e tecnologia\u201d para ampliar ao m\u00e1ximo essa possibilidade. Com isso, al\u00e9m do risco de contato na empresa, os funcion\u00e1rios n\u00e3o teriam que se expor com o uso do transporte p\u00fablico. Em Salvador, por exemplo, a filial da Liq est\u00e1 pr\u00f3xima ao Hospital Santo Ant\u00f4nio,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.correio24horas.com.br\/noticia\/nid\/apos-surto-de-covid-19-hospital-das-obras-sociais-irma-dulce-transfere-200-pacientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que teve alta incid\u00eancia de casos da Covid-19 entre seus profissionais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois das mobiliza\u00e7\u00f5es dos trabalhadores, algumas empresas chegaram a ultrapassar 90% de funcion\u00e1rios trabalhando em regime de home office, mas, no geral, a taxa de teletrabalho est\u00e1 abaixo do desejado pelas entidades de classe: pelo menos 70% dos trabalhadores em casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Das empresas procuradas pela&nbsp;<strong>P\u00fablica<\/strong>, a Teleperformance foi a \u00fanica que afirmou que a quantidade de pessoas que est\u00e3o em home office atinge esse patamar. Na Atento, aproximadamente 42% dos funcion\u00e1rios foram direcionados para trabalho remoto ou afastados de suas atividades. J\u00e1 a NeoBPO afirma que o n\u00famero de pessoas em home office \u00e9 \u201cdin\u00e2mico ascendente\u201d e que j\u00e1 possui duas unidades da empresa, em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos e Rio Janeiro, que est\u00e3o integralmente em trabalho remoto. Ao todo, 6 mil funcion\u00e1rios est\u00e3o trabalhando de casa at\u00e9 o momento \u2013 cerca de 40% do total de 15 mil empregados que a empresa tinha em 2019, segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged). A Liq e a Speedmais n\u00e3o responderam.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem dados precisos sobre o impacto da pandemia no setor, sindicalistas querem apostar na caracteriza\u00e7\u00e3o da Covid-19 entre os operadores de telemarketing como doen\u00e7a ocupacional. \u201cN\u00f3s estamos notificando as empresas e estamos exigindo que as empresas abram a CAT [Comunica\u00e7\u00e3o de Acidente de Trabalho], porque entendemos que esse trabalhador \u00e9 v\u00edtima de um acidente de trabalho\u201d, defende o presidente do Sinttel.<\/p>\n\n\n\n<p>A ex-funcion\u00e1ria da Speedmais Aline Rodrigues quer levar sua demiss\u00e3o \u00e0 Justi\u00e7a, para tentar caracterizar a doen\u00e7a como ocupacional. Desempregada, ela recebeu uma rescis\u00e3o compat\u00edvel a dois meses de trabalho. \u201cEles n\u00e3o reconheceram os 15 dias de treinamento como dias trabalhados. Se tivessem reconhecido, eu teria direito a aviso pr\u00e9vio e 40% de FGTS\u201d, explica. \u201cFalei com uma advogada e ela ficou de estudar o caso. Mas, segundo ela, o por\u00e9m \u00e9 provar que realmente eu peguei Covid-19 no trabalho. Ent\u00e3o, estou no aguardo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.congressonacional.leg.br\/materias\/medidas-provisorias\/-\/mpv\/141145\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medida Provis\u00f3ria 927\/2020<\/a>, que estabeleceu crit\u00e9rios excepcionais para manter v\u00ednculos trabalhistas durante a pandemia, traz um artigo que descarta a Covid-19 como doen\u00e7a ocupacional. No entanto, uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/economia.uol.com.br\/noticias\/redacao\/2020\/05\/04\/stf-reconhece-covid-19-como-doenca-ocupacional.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">decis\u00e3o liminar do Supremo Tribunal Federal (STF)<\/a>&nbsp;suspendeu a validade do artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>A procuradora do trabalho Eliane Lucina afirma que, mesmo com car\u00e1ter provis\u00f3rio, a decis\u00e3o pode gerar indeniza\u00e7\u00f5es pagas pelas empresas. \u201cSe a empresa n\u00e3o cumpriu a recomenda\u00e7\u00e3o e n\u00e3o tomou todos os cuidados para que esse trabalhador n\u00e3o viesse a adoecer, ela pode responder tanto na esfera civil e trabalhista como na criminal\u201d, finaliza a procuradora.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/poliarquia.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas-destaque-1.jpg?w=600\" alt=\"\" class=\"wp-image-69672\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O telemarketing foi definido como atividade essencial pelos governos federal e estaduais durante a pandemia de coronav\u00edrus O que dizem as empresas citadas<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>P\u00fablica<\/strong>&nbsp;questionou a Atento, que emprega mais de 70 mil trabalhadores no setor, sobre as medidas de conten\u00e7\u00e3o contra o novo coronav\u00edrus. Em resposta, a empresa informou que, no momento, atua com menor densidade de ocupa\u00e7\u00e3o e maior espa\u00e7amento entre os profissionais em todas as unidades. A empresa afirmou que, al\u00e9m de fazer a higieniza\u00e7\u00e3o e a distribui\u00e7\u00e3o de equipamentos como \u00e1lcool em gel e fones de ouvido individuais, desde 13 de abril faz a aferi\u00e7\u00e3o da temperatura corporal de seus funcion\u00e1rios. Indagada sobre os n\u00fameros de trabalhadores contaminados ou que morreram devido \u00e0 Covid-19, a empresa disse que \u201cn\u00e3o abre essa informa\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Na mesma linha, a NeoBPO, tamb\u00e9m citada no ranking de den\u00fancias do MPT em S\u00e3o Paulo, afirmou \u00e0 reportagem que \u201cn\u00e3o divulga para o mercado dados da sua \u00e1rea de Medicina do Trabalho\u201d. A empresa afirma que as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a preven\u00e7\u00e3o da Covid-19 est\u00e3o sendo tomadas, como o afastamento de funcion\u00e1rios do grupo de risco ou que tiveram contato com sintom\u00e1ticos; e a intensifica\u00e7\u00e3o da limpeza e disponibiliza\u00e7\u00e3o de \u00e1lcool em gel 70% e m\u00e1scaras \u201cantes mesmo da decreta\u00e7\u00e3o de uso obrigat\u00f3rio pelas autoridades\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs operadores que ainda n\u00e3o est\u00e3o em esquema de home office, ou qualquer outro tipo de distanciamento social volunt\u00e1rio (banco de horas, f\u00e9rias, licen\u00e7as), seguem trabalhando em esquema \u2018xadrez\u2019, ou seja, sentados de forma alternada e respeitando a dist\u00e2ncia m\u00ednima entre cada colaborador estabelecida pela OMS [Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade]\u201d, disse em nota a empresa, que tamb\u00e9m afirmou desconhecimento sobre as 28 den\u00fancias no MPT em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n<p>A Teleperformance afirmou ter controle \u201cde todos os casos suspeitos ou confirmados, os quais s\u00e3o acompanhados pela nossa equipe m\u00e9dica rotineiramente para suportar as pessoas da melhor forma\u201d. \u00danica a passar n\u00fameros, a empresa diz que \u201cforam menos de 10 casos\u201d acompanhados e que apenas 30% do seu quadro de funcion\u00e1rios est\u00e1 trabalhando presencialmente. A empresa declarou que segue \u201ccom rigor todos os procedimentos indicados pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e das medidas divulgadas pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os (ABT)\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, a Liq afirmou que est\u00e1 \u201cseguindo estritamente as recomenda\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade e Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria\u201d. \u201cRealizamos modifica\u00e7\u00f5es de layout nas opera\u00e7\u00f5es para garantir o distanciamento entre os nossos colaboradores, deslocamento seguro pelas depend\u00eancias, sanitiza\u00e7\u00e3o regular de todos os espa\u00e7os, uso de \u00e1lcool gel e m\u00e1scaras, al\u00e9m de termos, bem no in\u00edcio da pandemia, afastado todos os colaboradores do grupo de risco da Covid-19\u201d. A empresa disse ainda que verifica a temperatura dos funcion\u00e1rios antes de eles ingressarem no trabalho. Na nota enviada pela assessoria, a Liq n\u00e3o respondeu \u00e0s perguntas da reportagem sobre \u00f3bitos e pessoas contaminadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>P\u00fablica<\/strong>&nbsp;entrou em contato tamb\u00e9m com a empresa Speedmais, que n\u00e3o respondeu aos questionamentos da reportagem.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cQuando a gente ouviu falar em evitar aglomera\u00e7\u00f5es porque o v\u00edrus se propaga mais r\u00e1pido, todo mundo ficou desesperado\u201d, conta a teleoperadora Beatriz Silva*, ao lembrar a rea\u00e7\u00e3o dos colegas de call center ao ouvir as primeiras not\u00edcias sobre o avan\u00e7o da pandemia de coronav\u00edrus no pa\u00eds. \u201cIsso \u00e9 tudo o que uma opera\u00e7\u00e3o de&#8230;<a class=\"more-link\" href=\"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/2020\/05\/25\/terceirizados-e-precarizados-operadores-de-telemarketing-se-arriscam-ao-contagio-em-salas-sem-janelas\/\">Continue a leitura <span class=\"meta-nav\">&raquo;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-28360","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-notas"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7wKYW-7nq","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28361,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28360\/revisions\/28361"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogdalucianaoliveira.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}